Políticas de envío
- Distrito Santiago de Cali: Tú pides y te despachamos en menos de 36 horas de lunes a viernes. Se comparte al contacto suministrado, la información del mensajero y costo de envío según la ubicación dentro de la ciudad.
- Jamundí: Tú pides y te despachamos en menos de 36 horas de viernes a Sábado. Se comparte al contacto suministrado, la información del mensajero y costo de envío según la ubicación dentro de la ciudad.
- Otros municipios de Colombia: Tú pides y te despachamos por la transportadora Interrapidisimo o Envía. Para ciudades principales el envió tarda de 2 a 3 días hábiles. Para ciudades no principales el envío tarda de 2 a 5 días hábiles. Se comparte la guía para que rastrees el pedido y conozcas su estado.
Políticas de cambios
Nos parece importantísimo que quedes feliz con tu compra, pero te recordamos las siguientes condiciones:
Tiempos: Tienes 8 días después de tu compra para hacer cambios de bolsas de café y métodos.
Debes de tener tu factura o comprobante de pedido y pago a la mano a la hora del cambio.
Si tu compra fue realizada por medio de la página web, el cambió o reembolso te lo podemos gestionar por medio de cafepalmonte@gmail.com o nuestra línea de WhatsApp. No podremos ayudarte en nuestros puntos de venta.
Si tu compra fue realizada en puntos de venta, el cambio debe hacerse directamente en el punto de venta donde adquiriste los productos.
Los productos deben ser reintegrados sin uso, ni lavados, y con las etiquetas o cajas a menos de que sea un reclamo por garantía.
¡Si el daño se da por mal uso no te lo podemos cambiar o reembolsar!
Las garantías de los productos como equipos, métodos y accesorios de preparación de café, son aproximadamente entre 3 a 6 meses, solo por defecto de fábrica.